Fora internetowe to kopalnie wiedzy o różnego rodzaju produktach i usługach. Większość z nas zanim zdecyduje się na zakup produktu lub usługi, najpierw szuka informacji od innych użytkowników, którzy już skorzystali z tej oferty lub ekspertów z branży, którzy się na tym znają. Jest to dla klientów jeden z ważniejszych czynników wpływających na decyzję zakupową.
Jeśli Twojej marki jeszcze nie ma na forach internetowych, to duży błąd! Fora to miejsce, gdzie klienci poszukują informacji o Twoim produkcie (w przypadku gdy zastanawiają się nad jego zakupem) lub próbują rozwiązać problem z nim związany. Dlatego tak ważne jest, żeby przedstawiciel Twojej marki udzielał się regularnie w tego rodzaju tematach i umacniał Twoją pozycję jako lidera i eksperta w branży.
Fora internetowe - korzyści:
- Wiedza branżowa
Dostarczaj swoim klientom konkretnych i rzetelnych odpowiedzi na pytania i problemy związanie z Twoimi produktami. Odpowiedzi wysokiej jakości są dla nich naprawdę cenne i często to one mają decydujący wpływ na ich decyzje o zakupie pierwszego bądź kolejnego (ze względu na profesjonalne i sprawne odpowiedzi) produktu czy usługi. Wystarczy, że odpowiednio profesjonalnie przygotujesz swojego przedstawiciela na forach do odpowiedzi, czyli zaopatrzysz go w niezbędną wiedzę na temat Twojej marki. Tylko wtedy będzie mógł on udzielać eksperckich porad.
- Wiarygodność
Ważne jest, żeby przedstawiciel Twojej marki był podpisany z imienia i nazwiska. Wtedy będzie brzmiał wiarygodnie dla klientów. Sama nazwa marki nie brzmi na tyle zachęcająco czy raczej prawdziwie - często myślimy, że nie jest to do końca prawdziwy profil.
- Ekspert w dziedzinie
Specyficzne i niszowe kategorie produktów wręcz wymagają porady ekspertów, dlatego w przypadku sprzedaży np. samochodów, komputerów czy sprzętów sportowych warto zainwestować w przedstawiciela swojej marki na forach internetowych. W przypadku tego rodzaju produktów lub im podobnych, konsumenci szczególnie często poszukują informacji i porad, ponieważ wiążą się one często z większą ceną przez co decyzja o zakupie jest dużo bardziej złożona.
- Zwiększanie sprzedaży
Często ostatnim krokiem w podjęciu ostatecznej decyzji zakupowej, po wielokrotnym obejrzeniu produktu online i offline ,jest poszukiwanie informacji i opinii właśnie na forach internetowych. Dlatego warto pamiętać o zainwestowaniu w specjalistę, który w profesjonalny sposób odpowie na pytania lub rozwieje wątpliwości konsumentów o Twoim produkcie.
Zobacz też:
