Media społecznościowe to dla przedsiębiorcy XXI wieku miejsce, w którym może on budować nie tylko swój wizerunek, ale również relacje z klientami zarówno tymi, których już posiada jak i potencjalnymi. Zwrócenie uwagi na swoje usługi za pośrednictwem kanałów social media nie jest obecnie niczym odkrywczym, a wręcz przeciwnie trąci standardem. Z uwagi na fakt, że nasze działania niekoniecznie muszą być komentowane jedynie na oficjalnych profilach warto pamiętać o tym, jak ważne jest monitorowanie social mediów. Takie działanie daje nam możliwość uniknięcia wielu sytuacji kryzysowych poprzez szybką reakcję, a także dowiedzieć się co użytkownicy myślą o naszej firmie.
Monitorowanie social mediów
Wiadomo, że każda akcja powoduje reakcję przez co stworzenie zjawiska mediów społecznościowych musiało pociągnąć za sobą inne powiązane z nimi czynności. Jednym z z ich jest monitorowanie social mediów, które to rozwija się nieprzerwanie od ponad sześciu lat, a do tej pory wydało na świat kilkadziesiąt instrumentów pomagających śledzić na bieżące poczynania naszej firmy w świecie online. Dokładna analiza wypowiedzi publikowanych na strona www, blogach czy forach stanowi ważny element działań marketingowych w każdej firmie. Dlatego właśnie tak istotne jest monitorowanie social mediów. Przemierzanie poprzez zasoby sieci w celu dowiedzenia się jak postrzegane jest nasze przedsiębiorstwo pod kątem choćby zestawienia z konkurencją stanowi cenne źródło informacji. Monitorowanie mediów społecznościowych daje nam właśnie taką możliwość, która odpowiednio wykorzystując możemy przełożyć na pozytywny pogląd postrzegania zarówno naszej firmy jak i jej oferty w oczach potencjalnych i obecnych klientów. Co więcej monitorowanie mediów społecznościowych pozwala ustalić obecne trendy panujące w naszej branży - co jest wyjątkowo przydatnym instrumentem.Monitorowanie social mediów - rodzaje narzędzi
W poszukiwaniu narzędzi do monitorowania social mediów na polskim rynku warto wiedzieć,że ich dostęp jest dość szeroki i skupia się zarówno na rozwiązaniach darmowych jak i tych odpłatnych. Co zatem warto wziąć pod uwagę przy ich wyborze? Kluczowym będzie na pewno ustalenie najważniejszych aspektów. Z całą pewnością istotna będzie tu zatem jak najczęstsza aktualizacja systemu, która ma ogromne znaczenie na wypadek ewentualnej, negatywnej opinii. Pozwoli nam bowiem na odpowiedzieć w czasie, który skróci się dzięki temu do minimum. Monitorowanie social mediów nie powinno mieć także ograniczonego zasięgu. Solidne działania w tym zakresie muszą obejmować możliwe wszystkie miejsca w sieci. Jest to ważne kryterium, o którym nie powinno się zapomnieć podczas wyboru sposobu na monitorowanie social mediów. Z pośród systemów stworzonych do tego typu działania warto zwrócić uwagę na te, które wymienione są poniżej.- Brand24
- Google Alerts
- IMMonitoring
- PRESS-SERVICE
- SentiOne
> Badania lekarskie pracowników
